Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte WhatsApp desteğimize veya [email protected] adresine iade talebinizi iletin.
2. Ürünü kullanılmamış, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte paketleyin.
3. Ekibimizin ileteceği gönderim bilgileriyle ürünü kargoya verin.

Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlar arasında şunlar yer alır:

• Ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim, kişisel bakım ve kozmetik ürünleri)
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Bu ürünlerde üretim veya ayıplı mal kaynaklı bir sorun varsa yasal haklarınız saklıdır; lütfen bizimle iletişime geçin.

Beden, renk veya model değişimi için ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın. Değişim talebi, ilgili ürünün stok durumuna göre değerlendirilir.

Değişimini istediğiniz ürün stokta yoksa iade işlemi yapılarak ödemeniz iade edilir. Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde değişim de yapılamaz.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, yasal süre olan 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.

• Kredi kartı ödemeleri: Tutar kartınıza iade edilir. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
• Havale/EFT ödemeleri: Tutar, bildirdiğiniz banka hesabına (IBAN) gönderilir.

Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.