1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir; kargo bedeli Carlburn tarafından karşılanır.

1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımına geçmeden önce sepet özetinde gösterilir. Böylece siparişi tamamlamadan toplam tutarı görebilirsiniz.

• "Aynı gün kargo" etiketli ürünler: Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
• Özel üretim ürünler: Kargoya verilme süresi en geç 2 iş günüdür.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde süre, ödemenin onaylanmasıyla başlar.

Siparişler Sürat Kargo ile gönderilir. Ürünler hasar görmeyecek şekilde özenle paketlenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerinizle durumunu izleyebilirsiniz.

• Üye girişi ile: Hesabım sayfasındaki siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görebilirsiniz.
• Üye girişi olmadan:Sipariş Takip sayfasından sipariş bilgilerinizle sorgulama yapabilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerin hareketlerini kargo takip numarasıyla Sürat Kargo üzerinden de izleyebilirsiniz.

1. Teslim alırken paketi kontrol edin. Dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslaklık varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
2. Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekin.
3. Sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte WhatsApp desteğimize veya [email protected] adresine yazın.

Ekibimiz durumu inceleyerek değişim veya iade sürecini başlatır.